Скачок напряжения сжег всю бытовую технику: кто компенсирует ущерб — энергетики или управляющая компания?

Мы живем в 2026 году, наши квартиры напичканы «умной» электроникой, стоимость которой исчисляется сотнями тысяч, а иногда и миллионами рублей. Но старые трансформаторные подстанции и внутридомовые сети часто не успевают за прогрессом. Один резкий скачок напряжения — и вместо работающего холодильника, компьютера и системы «умный дом» вы получаете груду бесполезного пластика и микросхем.

Кто виноват в такой ситуации и, главное, с кого требовать деньги? В этом вопросе нам помог разобраться Андрей Владимирович Малов, основатель юридической компании «Malov & Malov», за плечами которого 18 лет судебной практики.

Граница ответственности: где заканчивается «город» и начинается «дом»

Андрей Владимирович сразу акцентирует внимание на главном принципе: чтобы найти виновного, нужно понять, в какой точке электросети произошла авария. Для обычного человека розетка — это просто источник питания, но с юридической точки зрения электросеть четко поделена на зоны ответственности.

Существует понятие границы балансовой принадлежности. Всё, что находится до ввода кабеля в жилой дом (городские линии, подстанции), — это зона ответственности ресурсоснабжающей организации (энергетиков). А вот внутридомовые сети, начиная от входного щитка и заканчивая проводкой в подъезде, — это уже вотчина Управляющей Компании (УК) или ТСЖ.

Юрист объясняет логику процесса просто: если скачок произошел из-за аварии на городской подстанции, платить должны энергетики. Если же в подвале вашего дома «отгорел ноль» из-за того, что электрик из ЖЭКа забыл подтянуть контакты во время профилактики, отвечать будет управляющая компания. Проблема в том, что ни те, ни другие добровольно вину признавать не хотят.

Как зафиксировать факт скачка, чтобы суд поверил

Самая большая ошибка пострадавших, по словам эксперта, — это попытка сразу же отремонтировать технику и выбросить сгоревшие детали. Делать так нельзя. Малов поясняет, что суд работает только с документами, а не с эмоциями.

Вам потребуется два ключевых доказательства. Первое — это акт о факте скачка напряжения. Вы должны вызвать аварийную службу сразу же, как заметили проблему (мигание света, запах гари). Электрики должны зафиксировать время и параметры сети. Второе доказательство — заключение сервисного центра. Вы несете сгоревшую технику в мастерскую не для ремонта, а для диагностики. Мастер должен написать в заключении, что причиной выхода из строя стало именно перенапряжение в сети, а не естественный износ или заводской брак.

Пинг-понг ответственностью: как не запутаться

В практике фирмы «Malov & Malov» часто встречаются ситуации, когда энергетики и УК перекладывают вину друг на друга. Управляющая компания утверждает, что к ним пришло уже «плохое» электричество из города, а энергетики божатся, что у них на подстанции все стабильно, а виновата гнилая проводка в доме.

Здесь Андрей Малов советует не играть в детектива самостоятельно. Порой юридические споры о зонах ответственности и причинах аварий бывают крайне запутанными и требуют проведения технической экспертизы. Принцип поиска виновного здесь схож с делами о заливах: нужно точно установить источник бедствия. Иногда даже неочевидно, кто должен платить за ущерб имуществу, если виновниками становятся не только коммунальщики, но и коммерческие организации, арендующие площади в доме. Подробнее о том, как распределяется ответственность в сложных коммунальных спорах, вы можете прочитать в материале про источник, где разбирается аналогичная логика на примере затопления помещений магазином или УК.

Алгоритм действий от Андрея Малова

Чтобы не остаться со сгоревшей техникой один на один, нужно действовать последовательно:

Сначала соберите все чеки на ремонт или документы, подтверждающие стоимость уничтоженной техники. Если чеков не осталось, можно заказать оценку рыночной стоимости аналогичных товаров. Затем пишите претензию.

Андрей Владимирович настаивает: не нужно сразу бежать в суд. Грамотно составленная досудебная претензия, направленная одновременно и в энергосбыт, и в управляющую компанию, часто решает вопрос миром. Коммунальщики понимают, что если дело дойдет до суда, им придется оплатить не только новый телевизор, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также судебные издержки и расходы на вашего юриста.

Если же ответа нет или пришел отказ, тогда уже подается иск. Важно понимать, что закон «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне. Вам не нужно доказывать их вину — это они должны доказать, что услуга по подаче электричества была качественной.

Главное, как отмечает Андрей Малов, — не бояться отстаивать свои права. Практика показывает, что суды в таких делах чаще всего встают на сторону жильцов, если у тех на руках есть правильно оформленные акты и заключения сервисных центров.